Supprimer mon compte RideCloud
Page publique permettant de demander la suppression de votre compte RideCloud et des données associées. Éditée par JavaChrist. Aucun mot de passe n'est demandé.
Dernière mise à jour · 25 août 2026
1. Depuis l'application
Si vous pouvez encore ouvrir RideCloud, la suppression se fait dans l'application :
Paramètres → Supprimer mon compte
Le bouton ouvre une confirmation. RideCloud vous demande de ressaisir l'adresse e-mail du compte, pas le mot de passe. La suppression authentifiée est alors exécutée immédiatement côté serveur.
2. Sans accès à l'application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez une demande à l'adresse de support RideCloud déjà utilisée sur le site : support@javachrist.fr.
Indiquez uniquement :
- l'adresse e-mail associée à votre compte RideCloud ;
- une confirmation claire de votre demande de suppression.
Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code, un jeton d'authentification ou une information bancaire.
Demander la suppression de mon compte
Ce bouton ouvre votre application de messagerie avec l'objet « Demande de suppression de compte RideCloud ».
3. Données supprimées avec le compte
Lorsque le compte est supprimé, RideCloud efface les données métier rattachées à ce compte, telles que confirmées par le mécanisme de suppression existant :
- le compte RideCloud et le profil utilisateur ;
- les véhicules ;
- l'historique des entretiens, les plans d'entretien et les échéances / rappels ;
- les modifications enregistrées ;
- les documents et fichiers associés dans RideCloud Storage ;
- les notifications internes ;
- les souscriptions Web Push ;
- les jetons Android FCM liés au compte ;
- les autres données métier directement rattachées au compte (suppression en cascade avec le compte d'authentification).
Si un abonnement Mollie est encore actif, RideCloud tente de le résilier avant la suppression. Cette étape n'est pas bloquante si Mollie est indisponible.
4. Données pouvant être conservées
Certaines traces peuvent subsister hors du compte RideCloud, pour des raisons déjà décrites dans la politique de confidentialité :
- Traces de paiement / facturation Mollie— RideCloud n'enregistre pas les données de carte. Mollie peut conserver les justificatifs de paiement. Les données comptables sont mentionnées dans la politique avec une conservation de 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
- E-mails transactionnels Resend— les messages déjà envoyés (confirmation, réinitialisation, etc.) peuvent rester chez ce prestataire. Aucune durée distincte n'est publiée au-delà des règles générales de la politique.
- Logs techniques d'hébergement — jusqu'à 12 mois maximum, selon la politique de confidentialité.
- Sauvegardes — rétention de 7 jours mentionnée dans la politique de confidentialité. La suppression définitive des données du compte est prévue dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale contraire.
5. Délai de traitement
Depuis l'application
La suppression authentifiée est exécutée immédiatement côté serveur. La politique de confidentialité prévoit ensuite un délai maximal de 30 jourspour l'effacement définitif (sauvegardes incluses), sauf obligation légale contraire.
Demande par e-mail
La demande sera traitée après vérification de l'identité du titulaire du compte conformément aux obligations applicables. La page RGPD prévoit une réponse dans un délai maximal d'un mois (article 12 du RGPD).
6. Supprimer certaines données sans supprimer mon compte
RideCloud permet déjà de retirer des données précises dans l'application, sans supprimer le compte. Ce n'est pas une demande globale d'effacement : chaque action concerne uniquement l'élément choisi.
- supprimer un véhicule ;
- supprimer un entretien ou une échéance ;
- supprimer un document ou une modification ;
- supprimer une notification de l'inbox ;
- désactiver les notifications push (le jeton ou la souscription de l'installation courante est alors retiré).
Pour supprimer toutes les données du compte, utilisez la suppression de compte (section 1 ou 2).